Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: março de 2026

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1. Quem somos

Esta política se aplica à farmácia e ao sistema de atendimento digital disponibilizado por ela, incluindo o site, o botão de cadastro de lembretes (modal), o atendimento pelo balcão e as comunicações realizadas via WhatsApp por meio de sistema automatizado.

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2. Quais dados coletamos e por quê

2.1 Cadastro de lembretes de medicamentos (Reposição e Injetável)

Quando você utiliza o botão de cadastro no site ou é atendido no balcão da farmácia, coletamos:

• Nome
• Número de WhatsApp
• Medicamento ou injetável cadastrado
• Ciclo de uso e horários de dosagem (quando informados)
• Data de vencimento de receita (quando aplicável)

Finalidade: enviar lembretes automáticos pelo WhatsApp para que você não interrompa o tratamento, agendar alertas de reposição ou de aplicação de injetável, e notificar sobre receitas próximas do vencimento.

Base legal (LGPD, art. 7º, I): consentimento — você autoriza expressamente o cadastro respondendo SIM à mensagem de confirmação enviada pela farmácia.

2.2 Acompanhamento de glicemia

Quando realiza um teste de glicemia no balcão da farmácia, podemos registrar:

• Nome
• Número de WhatsApp
• Valor da glicemia medida (mg/dL)
• Condição da medição (jejum, pós-refeição, horário do dia)
• Data e hora da medição

Finalidade: manter um histórico de medições para acompanhamento da sua saúde, enviar lembretes periódicos para retornar à farmácia para novas medições, e gerar relatórios que você pode apresentar ao seu médico.

Base legal (LGPD, art. 11, I): consentimento explícito para dado de saúde — você autoriza o armazenamento respondendo SIM à mensagem enviada pela farmácia no momento do primeiro registro.

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3. Como usamos os seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas acima. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais ou publicitários. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com a equipe interna da farmácia, para fins de atendimento
• Quando exigido por lei ou por autoridade competente

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4. Por quanto tempo guardamos seus dados

Seus dados ficam armazenados enquanto o cadastro estiver ativo no sistema. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, conforme descrito na seção 6.

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5. Como protegemos seus dados

Seus dados são armazenados em servidor seguro, com acesso restrito à equipe autorizada da farmácia. O sistema utiliza comunicação criptografada e não expõe suas informações publicamente.

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6. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar se a farmácia possui dados seus
• Acessar seus dados armazenados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de todos os seus dados do sistema
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo para você
• Solicitar o histórico completo das suas medições de glicemia para levar ao seu médico, gratuitamente

Para exercer qualquer um desses direitos, basta comparecer ao balcão da farmácia ou enviar uma mensagem pelo WhatsApp.

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7. Consentimento e como funciona o opt-in

Pelo site (modal de cadastro): ao preencher o formulário e enviá-lo pelo WhatsApp, você receberá uma mensagem automática pedindo sua confirmação. Seu cadastro só é ativado após você responder SIM. Responder NÃO cancela o processo e nenhum dado é salvo.

Pelo balcão — reposição e injetável: a funcionária registra seus dados e você recebe uma mensagem de confirmação no WhatsApp. Seu cadastro só é ativado após você responder SIM.

Pelo balcão — glicemia: na primeira vez que um resultado de glicemia é registrado, você recebe uma mensagem pelo WhatsApp explicando o que será armazenado e pedindo sua autorização. O dado só é salvo após você responder SIM. Para medições seguintes, como o consentimento já foi dado, o registro é feito diretamente e você recebe a confirmação.

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8. Comunicações automáticas via WhatsApp

Ao autorizar o cadastro, você concorda em receber mensagens automáticas da farmácia pelo WhatsApp, incluindo:

• Lembretes de reposição de medicamentos
• Alertas de aplicação de injetáveis
• Avisos de receita próxima do vencimento
• Lembretes de dose no horário
• Lembretes periódicos para retornar à farmácia para medição de glicemia
• Histórico de glicemia quando solicitado

Você pode cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento solicitando no balcão da farmácia.

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9. Dados de saúde e sigilo

Os dados de glicemia e de medicamentos de uso contínuo são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD por se relacionarem à sua saúde. A farmácia trata essas informações com sigilo e responsabilidade, utilizando-as exclusivamente para as finalidades informadas nesta política.

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10. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato diretamente com a farmácia pelo balcão ou pelo WhatsApp.

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Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.